سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - ترينجو

 

نحرص في ترينجو على رضاكم التام، لذلك نوفر لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب وفق الشروط التالية:

 

أولاً: شروط الاسترجاع 

 

-يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية:غير مستخدمة، غير مغسولة،وغير متعرضة للروائح أو التلف.

-يجب إرفاق التغليف الأصلي كاملاً مع الملصقات.

 

ثانياً: شروط الاستبدال

 

-الاستبدال متاح خلال 7 أيام من الاستلام.

-القطعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها.

-يعتمد الاستبدال على توفر المقاس. 

 

الطلبات التالفة أو الخاطئة

 

إذا استلمت قطعة تالفة او غير مطابقة للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة وإرفاق صورة للمنتج، وسيتم التعويض أو الإستبدال.

 

الرسوم

 

-الاستبدال و الاسترجاع بدون أي رسوم على العميل.

 

مدة استرجاع المبلغ 

 

-يتم استرجاع المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد وصول القطعة إلينا وفحصها.

-تتم عملية الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب 

 

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع 

 

 يرجى التواصل معنا عبر :

خدمة العملاء/ الواتساب

 

وتزويدنا بـ:

-رقم الطلب

-اسم العميل

-سبب الاستبدال / الاسترجاع

-صورة توضح حالة المنتج (إن لزم)